Denuuncian que no hay quien les resuelva.
Por MIGUEL ÁNGEL GUERRERO
PAPANTLA, VER.- Ante la falta de una oficina de atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), decenas de usuarios de este municipio han sido afectados al no poder realizar los cobros de envíos del extranjero que han sido mandados por sus familiares a través de la empresa Elektra.
Son varios los casos que han sido revelados, donde usuarios han acudido a la sucursal ubicada en la calle 5 de Mayo esquina con Reforma, para realizar el cobro de los envíos en efectivo que fueron depositados por sus familiares que radican en el extranjero, sin embargo, reciben varias trabas y algunos no pueden recibir el dinero.
De acuerdo a los testimonios de los afectados, al momento de solicitar el retiro de su efectivo los trabajadores encargados de estos servicios les informan que el dinero ya ha sido cobrado, cuando no se ha reflejado ningún movimiento de efectivo, por lo que no les entregan el recurso.
Al comunicarse con sus familiares que enviaron el dinero, les informan sobre lo ocurrido y al revisar los movimientos verifican que el dinero no ha sido cobrado, por lo que se ha tenido que solicitar la presencia de la gerencia para intervenir en estos casos, donde el personal se ve inmiscuido.
Luego de varias vueltas y presiones, los trabajadores no han tenido más opción que entregan el recurso bajo la excusa de que el sistema presenta fallas, en algunos casos los usuarios no reciben el efectivo y se regresan a sus casas lamentando haber utilizado esta empresa para los envíos desde el extranjero.
Por esta razón, los usuarios piden la intervención de las autoridades y se revisen los sistemas que son utilizados por estas empresas, además que se verifique el modo de trabajo de los empleados, quienes buscan obtener ingresos extras a costa de los más necesitados.
WhatsApp: SDR La Opinión Recargado
Instagram: Laopinionpr
X (antes Twitter) – @laopinionpr
Facebook – @LaOpiniónPozaRica
Youtube – La Opinión Poza Rica
¿Reporte y denuncia?
Si cuentas con imágenes o video que exhiban maltrato, abuso de autoridad, corrupción o cualquier acción inhumana.
¡Por favor, háznoslo saber!
– WhatsApp: 7822199402 <<< ¡click aquí! – Por e-mail: denuncias@laopinion.net <<< ¡click aquí!
