El mes de diciembre de 2018 ha visto el nacimiento de una nueva plataforma web que dará mucho que hablar: se trata de http://reviewbox.com.mx, una página que tiene como objetivo principal proporcionar a los consumidores información muy práctica que les ayudará a tomar decisiones inteligentes.
ReviewBox albergará artículos explicativos sobre muy diversos temas pero con un denominador común: ayudar en la compra de diferentes productos, de casi todos los sectores productivos.
El visitante ya puede encontrar en la nueva web listas de mejores artículos, comparativas de productos y guías de productos para proporcionar las mejores opciones de compra. Según explican los creadores de esta novedosa página, “trataremos en todo momento de ofrecer información accesible para todos los públicos, fácil de comprender, en un lenguaje sencillo y con todas las claves que puedan ser útiles”.
Cómo convertirse en un consumidor inteligente
Vivimos en una sociedad de consumo en la que recibimos ofertas de productos por numerosos canales. La publicidad se ha sofisticado y diversificado y ahora nos llegan ofertas personalizadas a nuestros dispositivos móviles, redes sociales, correos electrónicos, ofertas que pueden deslumbrarnos sin tener criterios suficientes para determinar si realmente nos interesan y si su calidad es la que nos están contando.
El consumidor inteligente, que no se deja llevar por primeros impulsos y busca racionalizar sus compras, tiene las siguientes características:
- Compara para determinar cuáles son las mejores ofertas y busca información en webs. Este tipo de consumidor es el que recurre de forma acertada a comparativas y listas como las que proporciona ReviewBox. Es un consumidor informado y racional, que busca información suministrada por expertos, interactúa con otros usuarios para conocer sus experiencias de compra y trata de comprender siempre la letra pequeña de los artículos y promociones. En cierta medida, es el consumidor ideal.
- Se informa siempre sobre garantías. El consumidor inteligente nunca olvida preguntar por garantías al efectuar sus compras. Sabe que todo producto vendido en la Unión Europea cuenta con una garantía de dos años, que es gratuita. En el caso de los productos de segunda mano, esta garantía se establece por ley en un plazo que nunca debe ser inferior a doce meses. En el caso de ventas entre particulares, este período se reduce a seis meses.
- El derecho a reclamar. El consumidor tiene derecho a presentar una reclamación siempre que el producto adquirido no le satisfaga o considere que no cumple con las características o condiciones ofertadas. Todas las compañías deben contar con un servicio de reclamaciones y quejas. El consumidor inteligente sabe que estas hojas de reclamaciones deben estar a su disposición siempre que lo solicite. Las hojas de reclamaciones se componen de tres copias: una para el usuario, otra para el organismo competente y una última para el establecimiento en el que se realiza la queja. El consumidor se queda con su copia y la del organismo competente. Esta última ha de presentarla ante el organismo competente o un sistema arbitral de consumo.
- Los derechos en Internet son iguales que en tiendas físicas. El consumidor informado e inteligente también es consciente de que sus derechos son idénticos si realiza su compra en una tienda física que en Internet. De hecho, en Internet los derechos en lo que respecta a las devoluciones se amplían. En ocasiones, por una mala manipulación, los productos comprados por Internet no llegan en buen estado y el consumidor debe estar muy atento a ello.
- Rebajas no quiere decir menos derechos. Por último, un consumidor impulsivo o con escasa información puede creer equivocadamente que los productos de rebajas no tienen la misma protección y derechos que los no rebajados. No es así: una rebaja en el precio no quiere decir menos garantías para el consumidor. Los comercios han de tener los mismos sistemas de pago y política de devoluciones para todos sus productos. Y rebajas no quiere decir artículos defectuosos.
Juegos educativos y altavoces Bluetooth
Las primeras reseñas publicadas en ReviewBox para los consumidores están dedicadas a los juegos educativos y los altavoces Bluetooth. Se trata de dos artículos muy explicativos, que incluyen listados de los mejores productos, que han contado con una gran aceptación entre los visitantes de la página.
Gracias a estos dos artículos los lectores descubren qué modelos y marcas de altavoces Bluetooth son los mejores e innovadores, así como sus características técnicas. Y, en cuanto a los juegos educativos, el artículo explica cuáles son sus principales tipos, qué características deben cumplir para ser considerados educativos para niños y cuáles son los 6 mejores juegos educativos comercializados en la actualidad.
Estas dos revisiones son un perfecto ejemplo de la filosofía de ReviewBox y de las futuras publicaciones que serán compartidas en la página. La web tiene una clara voluntad de servicio público y las expectativas para su futuro son muy positivas.