México es el segundo país en América Latina que más transacciones por internet realiza, así como el que tiene mayor apertura a nuevas formas de pago, pero ¿qué relación existe entre las distintas formas de pago y el comercio electrónico? y sobre todo ¿cuál es el pronóstico de crecimiento en este ramo? Sigue leyendo para comprender un poco más sobre esta tendencia en alza.
Más allá de las tarjetas de crédito y débito
El uso de tarjetas bancarias ha sido uno de los protagonistas dentro del comercio electrónico en el país durante los últimos años, sin embargo, el hecho de que cada vez más comercios y servicios ofrezcan alternativas a estas formas de pago, le ha permitido a un mayor número de mexicanos el formar parte del comercio electrónico. De acuerdo con la plataforma financiera Forbes, el comercio electrónico en México creció un 5% tan solo en el periodo comprendido entre 2017 y 2018, y se prevé que el número de usuarios de e-commerce llegue hasta los 92.2 millones en 2021. Cabe mencionar que este crecimiento representa una penetración del comercio electrónico al 71.9% de la población del país. Es en este contexto que se destaca la importancia del uso de la tecnología para mejorar la condición empresarial y superar adversidades, ya que al aprovechar las facilidades de las plataformas de comercio electrónico, y las múltiples opciones de pago que se han desarrollado recientemente, las empresas pueden volverse más productivas y rentables, tanto a nivel nacional como internacional.
Más opciones de pago, mejores oportunidades de negocio
México se consolida en comercio electrónico en Latinoamérica al ser el segundo mercado más grande en este tipo de transacciones por internet. Esta es una área de oportunidad para el crecimiento del comercio electrónico en los negocios que operan en el país, ya que le permite ofrecer sus productos y servicios a cada vez más personas a través del uso de diversas formas de pago. En este contexto, destacan las tarjetas prepagadas como Paysafecard, que permite hacer pagos y compras online sin la necesidad de indicar datos bancarios o información personal, la cual es aceptada en una gran variedad de negocios y plataformas de entretenimiento online. Una de ellas, es el servicio de streaming de música Spotify, que le permite a sus usuarios escuchar su música favorita en dispositivos móviles y computadores, con la opción de pagar por el servicio a través de tarjetas prepagadas y el uso de las tradicionales tarjetas de crédito y débito. Otro ejemplo en el contexto del entretenimiento, es la plataforma de Betway Casino, la cual ofrece modernas versiones de juegos clásicos como ruleta, poker y blackjack, en plataformas que ofrecen versiones para smartphones, aplicaciones para computadora e incluso versiones completamente online, permitiéndole a sus usuarios prepagar por este entretenimiento con la previamente mencionada Paysafecard como alternativa al uso de tarjetas bancarias.
Cabe mencionar que este tipo de tarjetas prepagadas son muy fáciles de adquirir en todo el país, pues pueden ser obtenidas en cualquier Oxxo. A su vez, y siendo la marca de tiendas de conveniencia más grande de Latinoamérica, y por el hecho de que Oxxo ya se extendió hasta Perú, estos negocios físicos han beneficiado también al comercio electrónico de la industria del turismo y transporte. Esto se debe a que desde 2015, la empresa VivaAerobus le permite a sus usuarios realizar el pago de sus boletos de avión en efectivo en cualquier Oxxo, después de que hayan realizado previamente su reservación por internet.
Las áreas de oportunidad del comercio electrónico en México
Mientras la economía mexicana creció a un ritmo promedio de 2.5% entre 3013 y 2017, el comercio electrónico lo hizo a un impresionante ritmo superior al 13% en el mismo periodo. Lo anterior representó una economía de un billón de pesos para el sector del comercio electrónico en el país, destacando su importancia para la actividad económica de México. A pesar de este crecimiento económico, aún falta superar obstáculos, sobre todo en materia de inclusión financiera. Como fue mencionado previamente, el uso de tiendas de conveniencia como lugares para realizar pagos y para obtener tarjetas prepagadas, ha comenzado a abrirse camino entre los usuarios que no disponen de servicios bancarios, lo que sirve a las empresas para crear una mayor base de usuarios que puedan aprovechar sus productos y servicios. En este contexto se destaca que las empresas digitales del mañana deberán fijar sus objetivos más allá del mercado mexicano, con la finalidad de encontrar nuevas oportunidades de negocio. Por su parte, el impulso de los gobiernos locales hacia el uso y desarrollo de tecnologías digitales, permite la innovación y competencia que podrán mantener al crecimiento del sector del comercio electrónico en México en cifras de dos dígitos. Para conseguirlo, México necesita más eventos que impulsen el emprendimiento y el aprovechamiento de nuevas plataformas y tecnologías, dándole a los nuevos emprendedores del país, las herramientas que les permitan innovar y formar parte de la transformación digital de los negocios a nivel global.
Grandes empresas globales como Microsoft y Apple ofrecen sus propias alternativas de pago a través de tarjetas prepagadas que pueden conseguirse en cualquier supermercado o tienda de conveniencia del país, mientras que empresas de servicios y entretenimiento ya comienzan a incluir alternativas a las tarjetas de crédito y débito, como las famosas e-Wallets como Neteller, mejorando sus oportunidades de negocio en el país. Cabe mencionar que esta es un área de oportunidad muy grande para los negocios nacionales y extranjeros dentro del país, ya que los adultos jóvenes de entre 18 y 34 años representan más del 50% de los usuarios actuales del comercio electrónico en México.