Alega instituto “falta de reportes formales” ante quejas por saturación de citas
POZA RICA, VER.- Luego de que derechohabientes de la Clínica Hospital del ISSSTE en Poza Rica denunciaran públicamente la saturación en el sistema de citas y el desabasto de medicamentos los fines de semana, el instituto reviró a los señalamientos argumentando que en la Dirección Médica de la unidad no existe ningún registro formal de quejas o inconformidades por la ausencia de agenda.
A través de una tarjeta informativa emitida tras la publicación de este medio, la institución matizó las quejas ciudadanas asegurando que la consulta externa de medicina familiar y de especialidades se brinda de manera regular en los turnos matutino y vespertino de lunes a viernes. No obstante, el deslinde administrativo del instituto contrasta con la saturación que los usuarios reportan en las plataformas de atención y vía telefónica, lo que, a decir de los afectados, vuelve prácticamente imposible conseguir un espacio en días hábiles.
Respecto a las denuncias por la falta de fármacos los sábados y domingos, el organismo rechazó las deficiencias al reportar que durante los días 23 y 24 de mayo atendió a 74 pacientes en el área de urgencias y surtió un total de 135 claves de medicamentos, afirmando que el nosocomio mantiene actualmente un nivel de abasto superior al 97 por ciento.
El instituto concluyó invitando a la derechohabiencia a canalizar cualquier inconformidad sobre el surtimiento o la atención médica de manera directa a través de sus canales oficiales y redes institucionales para dar seguimiento a cada caso.