Poza Rica, Ver.- Con el propósito de mejorar la atención a los clientes, los prestadores de servicios turísticos vienen demandando la continuidad del programa de capacitación a través del cual, se refuerce la instrucción de su personal en idiomas distintos al español, es decir el inglés.
Los empresarios dedicados al ramo restaurantero y hotelero, se han acercado a las autoridades municipales para capacitar al personal administrativo y operativo en otros idiomas desde lengua materna hasta inglés o francés.
Aseguró que por ello se estarán realizando las gestiones con el Centro de Idiomas de la Universidad Veracruzana (UV), con el propósito de atender la necesidad que están demandando los prestadores de servicio.
Cabe destacar que, durante el 2017, se realizó una primera fase en donde se tomó en cuenta exclusivamente al personal de contacto, se logró la capacitación para 600 trabajadores a través de 7 segmentos de capacitación, luego de un muestreo que se realizó a las empresas como hoteles, servicios terrestres, restaurantes, además de artesanos y taxistas.
Indicó que ahora se buscará atender a gasolineras y otros segmentos como agencias de viajes, operadoras, integradoras de viajes, entre otros, con el fin de mejorar el servicio que se presta a los turistas.