Continúan abusos de empresas financieras

Álamo, Ver.- Los abusos por parte de las empresas comerciales que prestan servicios financieros a la población continúan en aumento, esto sobre todo por la aplicación de cobros indebidos hacia los clientes por supuestas compras ficticias, quienes además no cuentan con ninguna garantía por parte de los mismos proveedores ante esta situación.

Esteban Arguelles Ramírez, representante del Barzón a nivel estatal, expreso que uno de los problemas de la banca informal, como Coppel, Banco Azteca, Compartamos, todo este tipo de financieras que no se regulan por la ley bancaria, generan incertidumbre y anomalía en cuanto a agravios en contra de los usuarios, por el uso indebido de tarjetas.

Señalo que ante la supuesta utilización de los plásticos, se llegan a presentar compras o la adquisición de productos, los cuales no fueron autorizados, pero aparecen en sus sistemas, por lo que al asistir los afectados a poner sus denuncias, la empresa trata de evadir la responsabilidad directa con el usuario de garantizar el buen manejo de su cuenta.

Externo que al no regirse bajos las leyes bancarias, como los bancos debidamente establecidos en su caso, HSBC, Santander, quienes tienen una seguridad con los usuarios al presentarse esta clase de anomalías, se sabe cómo responder responsablemente, pero en cuanto a Coppel no se les da ninguna garantía.

Ante esto se recomienda cuando una persona sufre este tipo de situaciones con sus tarjetas, que recurran ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros para que sean ellos quienes tomen cartas en el asunto de manera directa.

Detalló que la (CONDUSEF) es la entidad pública que regula y protege todos los actos de los usuarios de servicios financieros, es decir, los cuídanos que cuentan con tarjetas de crédito o debido en estos bancos informales, cabe destacar que dicha dependencia debido a la pandemia, presta sus servicios de manera electrónica.