Cajero automático de BBVA Bancomer no entregó 7 mil pesos de un retiro solicitado, pero sí lo descontó de una cuenta bancaria, por lo que la cuentahabiente exige la reposición del efectivo.
Este martes, una cuentahabiente acudió al cajero 1273 de Soriana de la avenida Puebla para retirar 7 mil pesos de su cuenta de débito, sin embargo, le apareció en la pantalla el mensaje billetes insuficientes, pero al instante le llegó a su celular la notificación del retiro de efectivo por la misma cantidad, monto que en ningún momento le fue entregado.
Por ello reportó lo ocurrido vía telefónica a un asesor del banco, donde solo le dieron un número de folio de aclaración y que posteriormente le harían llegar un correo electrónico con la resolución.
Lo que ella exige es la devolución del dinero que no le fue entregado, y que afecta su patrimonio.
Curiosamente el banco con más quejas porque sus cajeros automáticos no entregan el dinero es BBVA Bancomer, de acuerdo con datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), seguido por Citibanamex y Santander.