Encabezan Citibanamex y Banorte las quejas por la Administración de Fondos para el Retiro (Afores), incluso no hay día que pase sin que llegue algún afectado a interponer su reclamo en la Comisión Nacional para Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), dijo Rafael Trillo, subdelegado.
Los motivos principales de las quejas son por solicitudes no atendidas o no concluidas, además del retraso en la transferencia de los recursos de la aseguradora, lo que demuestra que es la banca privada la que genera mayor inconformidad.
Para evitar ser víctimas de Citibanamex los usuarios deben saber con anticipación el monto cotizado para no ser engañados o que no les den largas en su proceso, pues muchas veces su número de afiliación está duplicado y otra persona podrían haber cobrado el dinero, dijo Rafael Trillo.
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