Poza Rica, Ver.- Usuario se quejan cada vez más de los servicios que presta Radiomóvil Dipsa S.A. de C.V. a través de Telcel, que a pesar de ser, de momento, uno de los mayores emporios de la comunicación móvil, mantiene también un gran número de quejas.
Usuarios de esta compañía revelan que los pagos no se ven reflejados en tiempo y forma, por lo que pierden el servicio durante esta falla, lo que se vuelve más complejo cuando se busca asesoría y ningún ejecutivo de la empresa puede ofrecer soluciones.
Telcel es una de las compañías que tiene un gran número de quejas ante dependencias de consumidores, pues es sabido que los servicios de postventa siempre dejan mucho que desear a sus compradores, con mal servicio de atención a clientes, mala calidad en la resolución de problemas.
Sin embargo, también el servicio empresarial mantiene quejas por los altos costos, ya que sus paquetes de internet han dejado de ser competitivos, rentas incontroladas, con anualidades sin sentido y servicios que cada vez son más costosos para el usuario que requiere de conectividad todo el tiempo.
La empresa ha quedado rezagada y poco a poco comienza a ser desplazada por el pésimo servicio de atención, la mala oferta de productos de comunicación y la falla en el servicio constante, además de que en algunas zonas no se ha actualizado la red.
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