Filas interminables en bodegas provisionales, paquetes apilados y sin control es visible
Poza Rica, Ver.- Usuarios de la plataforma Mercado Libre reportaron caos y desorganización en la entrega de paquetes en la bodega provisional “Marukas”, ubicada en el centro de Poza Rica, sobre la calle 6 Norte esquina con 18, donde cientos de personas acuden diariamente para recoger sus compras, ante la falta de reparto a domicilio.
Este servicio de entrega, afectado desde semanas atrás, continúa sin reactivarse al cien por ciento, lo que ha obligado a los compradores a presentarse personalmente para localizar sus productos entre montones de cajas acumuladas en espacios reducidos.
De acuerdo con testimonios de usuarios, las largas filas inician desde temprana hora y el proceso de entrega es lento y confuso. “Tenemos que buscar nuestros paquetes entre cuartos llenos, sin orden alguno. Hay cajas rotas y otras maltratadas”, comentó una compradora que esperaba su turno.
Dentro del inmueble, la mercancía se divide únicamente en dos áreas: la primera concentra los paquetes que llegaron el mismo día, mientras que la segunda alberga aquellos que llevan varios días sin ser reclamados. Sin embargo, la falta de control ha provocado que muchos clientes revisen por su cuenta los montones de cajas, ocasionando daños y extravíos.
A pesar de que la plataforma utiliza palabras clave o códigos de verificación en compras de alto valor, los afectados aseguran que este protocolo no se respeta y que la entrega depende del orden que logren mantener los trabajadores en medio del caos.
Los compradores hicieron un llamado a Mercado Libre y a su servicio logístico a regularizar las entregas y establecer medidas que eviten la manipulación inadecuada de los paquetes, pues varios de ellos contienen artículos frágiles que podrían dañarse con facilidad.
