Poza Rica, Ver.- Cerciorarse de la entrega de recibos o tickets, es algo indispensable para cualquier cambio de mercancía o devolución, y todos los negocios están obligados a hacerlo, afirmó la titular de la oficina de Profeco en Poza Rica, Dulce María de Guadalupe Rodríguez Villa.
Se debe de garantizar la satisfacción del cliente y entregar el producto tal como se ofrecen desde un principio, en funcionamiento o con la garantía de que operará adecuadamente por el tiempo que estipulan.
Todos los negocios están obligados a entregar un comprobante de compra con número de folio, así como un contacto telefónico, dirección y razón social del establecimiento, para futuras aclaraciones, afirmó Rodríguez Villa.
Además, sostuvo que un comprobante es lo principal que necesita el consumidor para poder hacer válida la garantía, primeramente con la tienda, pero también la más importante que es la del fabricante.
La responsable de la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la ciudad, señaló que es importante realizar las compras en comercios establecidos, ya que se puede hacer válida la garantía y el derecho del consumidor, contrario a lo que sucede en el comercio informal.
Recalcó que cualquier negocio, desde los más pequeños hasta los más grandes corporativos, están obligados a expedir un comprobante por cada compra, por lo que se debe exigir la nota de venta siempre.