Usuarios de Telmex, hartos de no tener servicio

Tecolutla, Ver. – Habitantes de esta villa han externado su molestia, ya que a pesar de las repetitivas llamadas que hacen para reportar las fallas en el servicio que la empresa Teléfonos de México presta, no obtienen respuesta, y algunos han continuado pagando el servicio.

Explican que algunos no cuentan no servicio de telefonía ni internet desde el paso del huracán Grace y a pesar de las semanas que pasó el personal de Telmex en la zona para hacer las reparaciones, a ellos no se les restableció el servicio.

Algunos tuvieron el servicio un par de días e incluso semanas de manera intermitente, pero después otra vez se vio afectado sin razón aparente y hasta el momento siguen esperando ser atendidos.

Algunos de los afectados aseguran que se han cansado de hacer llamadas a todos los números que les proporcionan y de ninguno obtienen respuesta satisfactoria, otros han acudido hasta las oficinas en Papantla, ya que ni en Tecolutla ni Gutiérrez Zamora hay personal que atienda quejas, pero igualmente allá tampoco les han solucionado.

Lamentan continuar pagando el servicio sin poder gozar de él, porque incluso al llegar al límite de fastidio por la ineficiencia, han querido cancelar y hasta para ello se encuentran con innumerables trabas que les hacen desistir y continuar con la esperanza de que pronto pasarán su reporte y vendrán a componer.

Algunos incluso insisten en que ya no quieren que les repongan lo pagado o les hagan un reembolso por el tiempo sin el servicio, solo quieren que hagan caso a sus reportes y restablezcan el servicio que tanta falta les hace para sus actividades laborales.

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