No pueden dar de alta a familiares, ni hacer otros trámites; exigen derechohabientes una solución al problema.
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de Poza Rica ha presentado fallas en su sistema informático desde la semana pasada, lo que ha afectado la atención a los derechohabientes y usuarios en general.
La falla ha provocado retrasos en trámites administrativos. El personal del IMSS afirma que está trabajando para resolver el problema lo antes posible y minimizar los inconvenientes, pero el problema continúa.
Aunque se ha dicho a los usuarios que se informará sobre la resolución del problema y la normalización de los servicios, muchos optan por no esperar durante horas y retirarse.
Por esta situación piden a los directivos del IMSS resolver este asunto, “quiero dar de alta en el seguro a mi hijo, pues va a regresar a clases y en su escuela me piden su número de seguridad social, pero aquí es imposible”, refirió un derechohabiente.
El día 5 de agosto se publicó en el Diario Oficial de la Federación el Acuerdo ACDO.AS2.HCT.230724/261.P.DIR del Consejo Técnico del Instituto, por medio del cual se dieron a conocer los Lineamientos de carácter general para la operación del Buzón IMSS, así como la relación de trámites y servicios disponibles y por ofrecerse mediante dicho sistema de comunicación electrónico, disponible en la página www.imss.gob.mx/buzonimss.
Conforme a lo señalado en el propio Acuerdo, los Lineamientos entraron en vigor el día 6 de agosto y consecuentemente las personas concernidas (numeral 3 —Sujetos de Aplicación— de los Lineamientos) deberán, según un procedimiento seguro que les conferirá certeza, habilitar su Buzón IMSS en un plazo máximo de 180 días naturales, periodo que vence el 1 de febrero de 2025.
Para ello, dichas personas solo necesitan ingresar a www.imss.gob.mx/buzonimss con su e.firma del SAT vigente, registrar y validar sus medios de contacto (al menos 1 correo electrónico y 1 número celular), así como firmar los Términos y Condiciones para el uso del Buzón IMSS.
Una vez habilitado el Buzón IMSS, en una primera etapa de su implementación, los usuarios podrán realizar de manera digital trámites y notificaciones en materia de incorporación, recaudación y fiscalización.
Por su parte, respecto de dichas materias, el instituto, por conducto del Buzón IMSS, realizará la notificación de cualquier acto, requerimiento o resolución administrativa que emita en documentos digitales e informará sobre aspectos de interés para los usuarios.
Es importante destacar que para los patrones el Buzón IMSS constituirá un canal adicional para realizar trámites ante el Instituto, ya que estos se podrán seguir gestionando de manera presencial en las 133 Subdelegaciones del IMSS.
Para atender cualquier duda en torno a lo antes señalado, el instituto habilitó el Centro de Contacto Telefónico 8006232323 —opción 5 y nuevamente 5— con servicio de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
- WhatsApp: SDR La Opinión Recargado
- Instagram: Laopinionpr
- X (antes Twitter) – @laopinionpr
- Facebook – @LaOpiniónPozaRica
- ¿Reporte y denuncia?
- Si cuentas con imágenes o video que exhiban maltrato, abuso de autoridad, corrupción o cualquier acción inhumana.
- ¡Por favor, háznoslo saber!
- – WhatsApp: 7822199402 <<< ¡click aquí! – Por e-mail: denuncias@laopinion.net <<< ¡click aquí!