Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) a detener la revisión de comprobantes de compra (tickets) en establecimientos comerciales debido a que lo considera un acto de molestia injustificado al consumidor.
A través del comunicado 060/2021, el organismo indicó que el exhorto es extensivo a las tiendas que no pertenecen a la ANTAD, pero que incurren en esta práctica, que es contraria al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Y es que en este artículo se prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales bajo pretexto de registro.
Durante una reunión con la ANTAD, la subprocuradora de Servicios y encargada de Despacho de la Profeco, Surit Berenice Romero Domínguez, hizo el llamado para evitar la revisión de los comprobantes de compra antes de salir de los establecimientos para cotejarlos con los productos adquiridos.
“Esta práctica constituye, también, un acto de molestia injustificado, ya que cuando el consumidor paga los productos al proveedor, adquiere la propiedad de los mismos, obteniendo por ello el comprobante de compra respectivo”, señaló la Profeco.
“Esta Procuraduría pidió a la ANTAD que, en todo caso, los proveedores fortalezcan sus mecanismos de orientación al consumidor, la capacitación a su personal, así como el control de cobros y productos vendidos, a fin de evitar molestias injustificadas a sus clientes”, añadió.
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