Tuxpan, Ver.- Un monto superior a los dos millones de pesos fue devuelto a consumidores en lo que va del presente año 2018, esto como consecuencia de las quejas interpuesta por la población ante cobros indebidos por parte de algunas empresas.
De acuerdo con el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de la zona norte, Mario Alberto Segura Álvaro, una de las principales dependencias que más quejas tuvo fue la Comisión Federal de Electricidad.
Destacó que la mayor parte de las quejas realizadas por las personas fueron por problemas de ajuste con las tarifas de energía eléctrica en sus hogares, así como en comercios establecidos, cambios de medidores que no se notificaron a los usuarios, entre otras cosas más.
Los consumos excesivos muchas veces se condonaron y en ocasiones se les dio facilidades a los ciudadanos cuando fue demostrado que el gasto fue verdadero, dándoles de esta manera la oportunidad de realizar los pagos de manera seccionada, a fin de evitar dañar su economía.
En los últimos 8 meses se recibieron alrededor de 80 quejas en contra de la CFE de mayo a la fecha, y en el caso de proveedores locales más de 130 quejas, con un monto reclamado a favor del consumidor de por lo menos 2 millones 222 mil pesos.
Finalmente el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor dijo que a partir del 3 de enero se realizará un operativo a restaurantes y casas de empeño, con el objetivo de tener para los periodos vacacionales las tarifas reguladas.