Tuxpan, Ver.- Un total de 30 quejas recepcionó la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) durante el operativo decembrino que concluyó el pasado 8 de enero, siendo establecimientos comerciantes de diversos giros y compañías de telefonía, los más señalados por irregularidades.
El número de denuncias por situaciones arbitrarias, entre la no validez a la garantía y cobros excesivos por el servicio, fue lo que orilló a los consumidores a presentar la querella formal precisó el delegado de la procuraduría zona norte, Mario Alberto Segura Álvaro.
En la mayoría de estas, puntualizó que se ha llegado a la conciliación, pues recordó que, desde su instalación en esta oficina, el 90 por ciento de los señalamientos se resuelven por la vía conciliatoria, mientras que sólo un 10 por ciento por la parte jurídica.
Y aunque ya concluyó el operativo, la instancia que representa precisó que se encuentra de manera permanente atendiendo a los consumidores, sobre todo durante este mes de enero, que se espera se acentúen las quejas, con respecto a los productos que hayan adquirido durante el último mes de 2019.
Es por ello, dijo, el monitoreo de precios se realizó incluso posterior al Buen Fin, ya que previo a la celebración de Navidad y Fin de Año, en algunos comercios se manejaron algunos costos, mientras que tras las fechas principales algunos tienden a elevarlos de manera desmedida, por esa razón el control en todos los establecimientos de la ciudad.
Así mismo, agregó que la instancia más señaladas continúa siendo la Comisión Federal del Consumidor (CFE) ya que han sido varias las personas que durante todo el año pasado y ya parte de este, se han acercado a solicitar la intervención de la Profeco por los cobros elevados que en algunos casos se dan.