Hasta 4 millones de pesos se verían obligados a pagar los prestadores de servicios turísticos en caso de cometer alguna irregularidad o violación en contra de los consumidores, advirtió el delegado en Veracruz de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Marcos Castillo López.
Aunque hasta el momento no se ha dado una sanción de este tipo en Veracruz, apuntó que están en alerta y con recorridos de manera permanente en la entidad, sobre todo al acercarse la temporada vacacional de Semana Santa, situación por la que Tuxpan ya contará con un módulo permanente.
Entre los motivos de las sanciones está no exhibir precios y tarifas a la vista, no entregar comprobantes de venta, exhibir precios o tarifas en moneda extranjera, carecer de contrato de adhesión, utilizar promociones con fechas vencidas, entre otras.
La PROFECO se enfoca en esta zona en los prestadores de servicios de hotelería, restaurantes, arrendamientos, así como en las centrales camioneras y aeropuertos.
Recordó que, en caso de ser sorprendidos con prácticas abusivas por parte de algún prestador de servicio, los consumidores tienen hasta un año para presentar su queja en las oficinas de la delegación con identificación oficial, nota, factura o ticket de compra.
El módulo estará ubicado en los bajos de la presidencia municipal, en el que además de personal de la delegación, el personal de la administración local también tendrá injerencia para atender las demandas que se puedan registrar.
Agregó que los consumidores pueden tener la certeza al cien por ciento que las quejas podrán ser solucionadas a la brevedad y no como anteriormente, que al carecer de una oficina o un enlace directo en el municipio, se canalizaban hasta el centro del estado, lo que implicaba un retraso en la atención.