Tras presentar deficiencias el año pasado debido a la mala logística y el retraso en los horarios de la proyección de sus funciones, Cinemex Gran Patio Poza Rica sería señalado formalmente ante las autoridades de protección de servicios por condicionar la venta de su menú de forma maliciosa.
A través de redes sociales, una usuaria en X informó que acudió este lunes 1 de enero a dicho cine a disfrutar de una función, no sin antes serle negada la compra de un producto específico de la barra de café propia del cine, ‘Café Central – Coffee Haus’, y que estaría disponible únicamente realizando una compra mayor ‘en combo’.
en @Cinemex Gran Patio Poza Rica
no te venden los frappes solos, forzosamente te venden el combo pic.twitter.com/laBSnK3yI6— cesia (@cesiastg) January 1, 2025
Esta situación se considera discriminatoria, ya que violaría el tercer derecho de los siete derechos básicos del consumidor, que concentra un resumen de las facultades y obligaciones que otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ante el hecho, la PROFECO se puso en contacto con la afectada para que presentara su denuncia correspondiente a través del correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx, proporcionando su domicilio, detalles de la situación y la fecha.
Hola @cesiastg. Acércate a nosotros a presentar tu denuncia a través del correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Envíanos el domicilio, detalles de tu situación y fecha.
Con gusto le damos el seguimiento correspondiente.
-BD-— Atención Profeco (@AtencionProfeco) January 2, 2025