Nunca tienen piezas de autos.
Un pésimo servicio, mala calidad en la atención al cliente, es lo que brinda la sucursal Ford ubicada a un costado de la carretera Poza Rica-Cazones, junto a Sam’s Club, ya que además de los malos modos con que atiende el personal, nunca tienen las piezas que requieren los vehículos de los clientes, haciéndolos esperar hasta tres meses.
Cabe mencionar que la agencia Ford es una filial de la Planta DIMOTORS del Grupo 10, ubicada en Coatzacoalcos, pero la pésima atención al cliente ha generado quejas que se van multiplicando.
Es un pésimo servicio desde el taller mecánico hasta la atención, lo que ha generado malestar de los clientes, quienes aseguran que el personal se escuda “en que la planta matriz que está en Coatzacoalcos no les envía las refacciones” y tienen a los clientes esperando días, semanas y meses, afectando con ello su economía.
Propietarios de camionetas Bronco y Ford Maverick que son las que presentan fallas, al tratar de buscar el servicio de la sucursal no tienen la atención necesaria y, por el contrario, son atendidos con malos tratos por el personal en lugar de buscar una solución.
Tal es el caso del señor Efrén Valencia, cuya camioneta Ford Maverick de color gris desde el mes de marzo la llevó por falla en la tracción 4×4 y en el tren motriz, y es la fecha en que lo traen en vueltas y vueltas, escudándose que la Planta DIMOTORS no les envía las piezas.