Tuxpan, Ver.- El Servicio Municipal del Empleo abrirá el “Primer Taller de Servicio y Atención al Cliente”, el cual se llevará a cabo del 5 al 9 de marzo del presente año, en las instalaciones del Instituto Educativo UNIDEP, el objetivo es capacitar a prestadores de servicios relacionados con el sector turístico.
Los registros de participantes e interesados serán de martes a viernes, en horario de 8 de la mañana 4 de la tarde en la oficina del SME, altos de palacio municipal y en la Dirección de Turismo. En este curso estarán participando Cámaras empresariales, pequeñas y medianas empresas, prestadores de servicios y atención al público, así como sector turístico.
La coordinadora del Servicio Municipal del Empleo, Yazmín Ramírez González, explicó que el propósito del taller de servicios y atención al cliente está enfocado a la importancia de la calidad en el servicio a clientes internos y externos en el contexto de las exigencias de las actuales coyunturas, en un mercado cada vez más globalizado, es decir dar ese paso hacia la excelencia y los turistas nacionales e internacionales reconozcan que Tuxpan está preparado para dar un servicio de primer nivel.
El curso consta de dos módulos, algunos temas a abordar son: Principios de calidad de servicio al cliente, el sistema de servicio, calidad de trato al cliente, gestión de la calidad de servicio, enfoques de la optimización, naturaleza del marketing relacional y tipos de relación con los clientes.
Se espera atender a unas 140 personas y al concluir la capacitación, se hará entrega de una constancia, misma que tendrá valor curricular ante las empresas y gobierno.