Al lugar acudieron elementos del Ejército Mexicano y personal de las Secretarías de Gobierno, Protección Civil, Salud y Seguridad Pública del Gobierno del Estado de Veracruz, así como de la Dirección de Protección Civil del Municipio de Ixtaczoquitlán y de Petróleos Mexicanos (PEMEX) para contener el incendio y la fuga de hidrocarburo que lo originaba.
El reporte de Protección Civil indica que como medida preventiva fueron evacuados los habitantes de la comunidad Zaopapan, así como a 97 alumnos y personal académico y administrativo de la Universidad Tecnológica del Centro de Veracruz (UTCV), Campus Campo Grande.
Resultaron con quemaduras en al menos 65% del cuerpo, Luis Felipe De los Santos Martínez, de 20 años; Ana Karem Martinez De los Santos, de 15 años, quien además presenta un probable embarazo; Martina De los Santos Martínez, de 36 años; David Hernández Martínez, de 21 años; y Marcelo Rafael Rodríguez Reyes, de 38 años. Todos fueron trasladados al hospital de Río Blanco.
La nube de humo producto de la combustión provocó también signos de intoxicación entre seis pobladores: Yolanda Tecomahua García, de 56 años; Elia García Morales, de 72 años; Flor Flores Ixmatlahua, de 26 meses: Lezma Jiménez Angélica, de 8 años; y Rosendo Jiménez Macías, de 76 años.
