Es el Instituto Mexicano del Seguro Social la dependencia del sector público que encabeza las quejas ante la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) en el país, y también en Veracruz.
En 2017 la CONAMED recibió entre 14 mil a 15 mil quejas, al final de las investigaciones correspondientes mil 972 fueron ratificadas, y después de varios filtros, 83 concluyeron en laudos, afirmó Leticia de Anda Aguilar, directora de Sala Arbitral en la Dirección General de la Conamed.
Explicó que Veracruz se encuentra en el nivel intermedio en número de quejas, donde también el IMSS lidera el primer lugar dentro del sector público. En su visita a Córdoba, la funcionaria reconoció que las cuatro especialidades con base a los dictámenes emitidos por la Conamed a petición de la Procuración General de la República, Procuraduría General de Justicia, Comisión Nacional de Derechos Humanos y Estatales, y la Secretaría de la Función Pública son: medicina interna, cirugía, ginecología y obstetricia, y ortopedia, las que son consideradas como puntos rojos por el número de quejas. Tan sólo en estas cuatro especialidades se emitieron 186 dictámenes.
Del total de laudos, 38 fueron correspondieron al sector público y el resto a empresas privadas y dejó en claro que muchas quejas son por supuestas malas prácticas a percepción del paciente, cuando puede ser de tipo administrativo, por ejemplo, por sobrecarga de trabajo en la institución y se atrasa su cirugía o consulta o es diferido a otro hospital, entonces culpa al médico. Indicó que buscan solución, pero no para defender a alguien.