Poza Rica, Ver.- Las fallas de cajeros automáticos de Banamex han provocado la pérdida de efectivo de varios usuarios, quienes solicitan que se les devuelva el dinero, algo que le ha sucedido a por lo menos 12 personas en las últimas semanas.
Se quejan de que después de la sustracción del dinero sin siquiera completar su operación, al intentar llamar a los números de atención que se encuentran en la sucursal no tuvieron respuesta oportuna a su queja.
El fin de semana un usuario al intentar realizar un pago pensó que este ya se había efectuado, pero cuando se retiraba el cajero automático devolvió el dinero y causó un problema entre los usuarios, en este conflicto, rompió uno de los cristales de la sucursal, mismo que hoy fue sustituido por uno nuevo.
Sin embargo, otra persona acudió a realizar un movimiento y también le retuvo su efectivo, pero en esta ocasión no lo devolvió, aunque alcanzó a imprimir un comprobante de que no se había efectuado la transferencia.
Ayer, los afectados acudieron desde temprano a hacer su reclamación, pero les pidieron regresar hasta el mediodía, fue hasta las 13:00 horas cuando comenzaron a hacer la entrega, pero únicamente a quienes tenían el comprobante de que su transacción no se realizó.
“Pierdes toda la… mañana en trámites… por culpa de sus porquerías, no sirven”, comentó uno de los usuarios que acudieron a reclamar.
A decir de los afectados, esta situación ocurre con frecuencia, sobre todo a los usuarios que no son clientes del banco, es decir, a quienes acuden a realizar depósitos a terceros o pagar servicios, y en caso de no contar con el comprobante la institución no se hace responsable del reembolso.