Deficiente servicio de telefonía e internet

Álamo, Ver. – La pésima infraestructura de Telmex, así como la nula capacidad para resolver las problemáticas presentadas en las líneas que se ofrecen en el municipio, ha generado molestia e inconformidad entre la población local, quienes tienen que soportar el bajo o nulo recibimiento de datos en sus hogares.

A pesar que la empresa ofrece paquetes básicos de alrededor de 20 megabytes de navegación, estos nunca llegan a los hogares e incluso en los últimos días, muchos de los domicilios han presentado un bajo recibimiento de internet a pesar de que los estudiantes no se encuentran en las clases virtuales.

De acuerdo con algunos padres de familia, expresaron que para ellos el servicio de telefonía es indispensable para la educación de sus hijos, sobre todo porque las clases presenciales no se reactivarán, por lo que deberán de tomarlas de manera virtual, pero ante la falla del servicio de telefonía e internet, esto no puede llevarse a cabo.

Refieren que a pesar de haber marcado a los números de atención telefónica que se tiene registrados en la plataforma, los operadores les indican que la velocidad para sus hogares es variante, lejos de ser la prometida, es decir solo 8 megabytes, pero esto si no se tiene ningún dispositivo conectado a la red.

Esta situación quiere decir que, al estar conectados, esta baja y no se pueden realizar actividad como verificar correos, descargar una app o incluso tomar una clase en línea, por lo que los mismos asesores les indican que no se les pueda dar mayor cantidad de datos, esto a pesar de que pagan por un servicio.