Poza Rica, Ver.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) informa sobre las controversias iniciadas en el estado de Veracruz en el periodo enero-junio 2020 en comparación con el mismo periodo de 2019.
De las 2,010 controversias atendidas, el 82.4% se realizaron vía gestión electrónica, proceso amigable que tiene establecida esta Comisión Nacional con las entidades financieras.
En este caso, Poza Rica ocupa el cuarto lugar con 95 casos en el 2020, mientras que el año pasado en el mismo periodo enero-junio, hubo 158, actualmente solo es superado por Veracruz, Boca del Río, Xalapa y Coatzacoalcos, quienes tienen más controversias.
Las instituciones que registraron el mayor número de controversias fueron Banco Santander México, Banco Nacional de México, BBVA Bancomer y Trans Unión de México (Buró de Crédito), las cuales en conjunto representaron el 45.8% del total.
Destaca el aumento que mostró círculo de crédito de 175.5% respecto al mismo periodo de 2019, al pasar de 53 asuntos a 146, reflejo de las mayores reclamaciones por la causa “Emisión de reporte de crédito especial (RCE)”; por su parte, Trans Unión de México pasó de registrar 108 asuntos a 186, un aumento de 72.2%.
Durante el primer semestre de 2020, la CONDUSEF llevó a cabo 2,010 controversias en defensa de las personas usuarias de productos servicios financieros de la entidad, lo que significó una disminución de 56.1% respecto al mismo periodo de 2019; gran parte de esta tendencia ha sido reflejo de los efectos por la contingencia del COVID-19.
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