Adultos mayores y personas con discapacidad y problemas cardíacos esperan horas en largas filas porque el proceso es demasiado lento
POR ROBERTO AGUILAR TOLENTINO
Poza Rica, Ver.- Un verdadero caos sin control viven decenas de usuarios que quieren pagar su recibo mensual o como pago anticipado anual, debido a la falta de una logística de atención, ya que, personas adultas mayores o discapacitados, sufren las inclemencias del sol.
Las filas para pago anual anticipado y pago mensual, dan vuelta a la cuadra en ambos extremos, generando inconformidad entre los usuarios.
La señora Isabel Díaz, de la colonia Tepeyac, denuncia que el jueves 25 acompañó a su esposo a pagar el recibo, “pero ya no nos dejaron salir a sacar los papeles del carro, frente a CAEV, y nos dijeron regresar el viernes 26 y así le hicimos, pero nunca abrieron, nunca llegó el personal, nos engañaron”.
Resaltó que a las personas con discapacidad se les debe dar prioridad y no lo hacen; hay quienes traen andadera, bastón o muletas y no los toman en cuenta, por lo que es necesario que se haga una fila para discapacitados, o bien abrir más módulos para pago del recibo; “Mi esposo y yo tenemos problemas de cardiopatía y estamos horas parados esperando que nos atiendan”, acusó.
A su vez, la señora Elvira, denuncia que, en el mes de noviembre no le llegó su recibo, “lo vino a pagar mi esposo y el comprobante que le dieron lo perdí, por lo que no quisieron buscarme en el sistema como usuario que ya había pagado, y me exigieron que volviera a pagar noviembre,
“Tengo mucho coraje, porque de por sí no tenemos dinero y que nos obliguen a pagar dos veces el mismo recibo, no se vale pero además, de 130 pesos nos lo subieron a 310 pesos”, reprochó.
Pero las quejas se multiplican, sobre todo por el pésimo servicio para el cobro de recibos, la gente en la intemperie, por lo que, afectados, piden que se realice en el domo de la plaza cívica con más personal módulos para agilizar el trámite.